银耀党员开展问卷调查  关注附属医院建设发展

——“银耀医教志愿服务队”2023第5次开展志愿服务

                             

在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，学校“银耀医教志愿服务队”努力践行党的宗旨，按照2023年全国卫生健康工作会议提出要开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动的工作要求，4月26日下午，在学校附属医院有关领导的支持、医院党建办与12个病区护士站的协助下，第5次组织13位党员志愿者进学校附属医院住院部，共邀请120位患者、患者家属或亲朋等，开展了以“持续改进医疗服务质量”为主题的问卷调查活动。

 

参加本次问卷调查活动的13位党员志愿者，是来自学校离退休党委第六党支部的徐杏根、王建华、张金萍、石富娟、金曙锋、寿壵芳、周形吉、杨百根、任东扬、潘家标、凌文星、温多红同志；学校附属医院党委离退休职工第一党支部的周庆珍同志。其中，徐杏根顾问、张金萍教授、周庆珍副主任护师等队员积极报名，今年以来都已经参加3次志愿服务了。尤其是，金曙锋副教授见到微信通知后还特地从杭州赶来绍兴参加本次志愿活动。其他的队员都能自觉安排好还承担着的专业工作、家务等事务，按时到达开展活动的指定地点。这为组织开展本次志愿服务活动提供了人员保障。

在顾问徐杏根、队长王建华的组织下，给参加本次志愿活动的党员首次分发了绍兴文理学院“银耀医教志愿服务队”的臂章。队长王建华按照与学校附属医院夏瑞明书记、傅永平副院长商定的意见，给佩戴学校“银耀医教志愿服务队”臂章的13位党员志愿者安排了工作任务，提出了具体要求。将党员志愿者分为6个调查小组，每小组2～3人，每组负责完成2个病区各10份问卷的调查工作。

 

下午2时半，6个调查小组根据任务要求进入附属医院住院部大楼，分别到5楼的神经外科、疼痛科，6楼的胸外科，7楼的泌尿外科、眼科，8楼的肝胆胰外科、耳鼻咽喉科、介入科，9楼的胃肠外科、肛肠科、血管疝外科，10楼的骨科一，11楼的骨科二，12楼的消化内科，13楼的乳腺、甲状腺头颈外科，14楼的神经内科，17楼的内分泌与风湿免疫科、肾内科，18楼的心血管内科等12个病区。在各病区护士站的协助下，党员志愿者小组或深入病床前或在病区活动室，与选择的患者与家属等人员亲切沟通，说明问卷调查的目的，征得他们的同意与支持，请他们无记名填写问卷或帮其解释后代填问卷，还耐心认真听取他们的评说。

至下午4时前，在有关患者与家属等人员热情参与下，6个调查小组分别完成了问卷调查任务，共收回了120份问卷调查表。其中，有近20份问卷中，患者与家属等还给医院书写了一些建议与意见，有的点名要表扬有关医生护士，赞扬医院服务质量等；也有的要求医院能改善饮食服务细节，改进医疗管理服务细节，加强对新医院的宣传等。

 

学校“银耀医教志愿服务队”的党员志愿者，关注着学校附属医院的建设与发展。对本次收回的120份“持续改进医疗服务质量问卷调查表”、患者与家属等给医院书写的建议与意见，在完成有关数据统计与分析后,都将移交给学校附属医院有关部门，望有助于学校附属医院用于改进服务提高质量的有关决策中。

对学校“银耀医教志愿服务队”党员志愿者开展的志愿服务，学校附属医院有关领导与部门表示了衷心感谢。

 

（2023年4月27日供稿）