2013年，从我校离退休干部党员和离退休教职工数量不断增加的实际出发，本着有利于组织活动、有利于服务管理和有利于发挥作用的原则，优化组织设置，健全工作制度，创造活动条件，创新活动方式，安全有序地开展各项工作。现将一年的工作总结如下：
一、党建工作
1.加强班子建设，完善班子结构。在学校党委重视下，我处领导班子建设得到完善，为明年更好地开展离退休工作打下了基础。
2. 加强支部建设。改选支部书记，依据居住地相对集中原则，建立7个支部，其中医学院35名党员单独组建一个支部。
3.组织开展学习十八大精神。给各支部发放十八大学习资料，为全体党员举办辅导报告一次。开展了学习十八大心得体会的征文活动和“美丽中国魅力绍兴”书画摄影作品交流活动。同时组织离退休支部书记参加读书会，提高党员骨干的政治素养。
4.根据省市老干部局文件精神，组织党员“走基层、看变化、促发展” 为主题的外出参观系列活动。活动以“就近就地、高效便利、简朴节俭”为原则，先后组织各支部党员参观镜湖高教园区、兰亭校区、上虞校区、曹娥江大闸、环城河、会稽山龙华寺、嘉绍跨海大桥、宁波慈城古镇等，实地踏看学校的新发展，感受浙江建设的新成就。
5.“七一”节，开展党龄50年以上老同志座谈慰问活动
6. 结合离退休党员的特殊性，开展群众路线教育实践活动。组织党员观看纪录片《苏共亡党的历史教训》；召开离退休教授座谈会，征求老教授们对学校工作的意见和建议。
7.扩大校报的寄送范围，给全体离退休党员及风雅、风和、风华三小区的所有退休教职工寄送校报，使离退休干部及时了解学校发展的动态和重要事项。
8.第七支部被评为浙江省“五好”党支部。
二、建章立制
1.建立工作网络。明确各学院、部门离退休工作分管领导和联络员。建立离退休人员信息库，分片设立信息联络员。加强离退休人员信息的更新，实行动态管理。
2.以学校文件形式出台“进一步加强离退休工作意见”和“教职工去世丧事办理规定”等2个制度，成立学校离退休工作领导小组。离退处还制订了走访慰问、住院探望、外出活动、办公管理等方面制度，规范办事流程，强化服务意识，落实工作责任。
三、走访慰问
1.重阳节慰问。给全体离退休人员送上了慰问品和慰问金，对他们表示节日的祝贺；同时，走访慰问了部分高龄老人，祝福他们健康长寿，安享晚年。
2.关心生病住院和有特殊困难的老同志。督促各部门关心本部门离退休老同志。离退处全年上门走访慰问共97人次，其中住院慰问74人次。电话联系老同志无数次。与常住外地的退休教职工保持电话或邮件联络，为他们做好报销体检费和医药费等服务工作。对高龄、孤寡、空巢等特殊人群进行了调研摸底，给有需要的老同志提供青年学生志愿者结对服务。
四、老有所学、老有所乐活动
1.加强老年体协建设。对老年体协进行了换届，更名为老年文体协会，下设16个专业分会，吸收会员524人次，开展健康向上、丰富多彩的文体活动，满足老同志的不同兴趣爱好，扩大了老年文体协会的影响。
2.设立省老年电大文理学院教学点，并向省老年电大争取到教学点建设资助经费2万元。通过老同志自主自愿报名，招收第一期学员共55名。
3.举办电脑培训班一期；举办“心血管疾病防治”讲座一次。
4.组织291人次参加春游活动、298人参加秋游活动。
5.做好离退休教职工一年一度的体检卡和体检报告发放工作。
6.承办了市直老年跳绳比赛。
五、加强沟通、宣传工作，做好化解矛盾工作
1.完善沟通、宣传渠道，强化信息交流。针对离退休同志住地分散，行动不便的特点，建立离退休教职工QQ群，并不断扩大成员数量。建立离退休工作网站，开通联络邮箱。开辟校报离退休教职工专栏---夕阳红，专门报道有关离退休工作和老同志们的信息。
2.向老同志发放问卷调查表，进行离退休工作满意度的测评，主动听取和征求老同志对离退休工作的意见和建议。
3.接受省老干部局的工作调研。组织与兄弟院校的工作交流，开展离退休工作的调研，探索新形势下做好离退休干部工作的新方法。
4.扩大校报的寄送范围，给全体离退休党员及风雅、风和、风华三小区的所有退休教职工寄送校报，使离退休干部及时了解学校发展的动态和重要事项。
5. 做好来信来访工作。对老同志的来信来访，做到热情接待，耐心解析和沟通，努力化解矛盾，解开老同志的心结，尽力营造学校的和谐氛围。
六、处务公开，接受监督
认真做好各项工作的记录和备案，及时向老同志通报相关情况。经费使用和开支情况，做到公开透明。学校下拨退休人员活动经费是按照上一年度9月底在册退休人员数标准执行的，2013年9月底后退休人员新增20人，没有经费，但我处在组织各类活动时均通知这些人员参加；另有历史遗留的8位家属，没有经费，但一直视为本校退休职工参加各类活动。2013年通过合理安排支出，活动丰富，各项工作顺利完成。并定期向老同志代表通报活动经费使用情况，自觉接受监督。
七、存在问题
1.缺乏离退休教职工活动、学习场所，亟待改善。
2.活动经费需要按照实际退休人员数的增加，及时增补。
3.对少量老同志因各种原因长期锲而不舍的来信来访，除个别已经化解外，大多数只能认真解答有关政策，耐心引导，并及时联系家属和其子女协助。要彻底解决这些问题，仍存在很大困难。
以上这些工作的顺利完成，是学校党委行政和领导的重视关心、全处人员的精诚合作、部分老年志愿者的无私奉献、相关部门的大力支持的结果，在此谨向所有为离退休服务工作付出辛勤劳动的同志们表示衷心感谢！来年，我们将加强学习，总结经验，积极探索离退休管理服务工作的新方法、新措施，积极争取有关部门的支持，着力解决老同志们反映强烈的问题，不断开创工作新局面，努力做到让学校放心、让老同志满意。
